Настоящий документ является официальным предложением Сергея Майданникова, далее именуемого «Исполнитель», заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.
Настоящая оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, заинтересованным в приобретении услуг Исполнителя.
Лицо, акцептовавшее настоящую оферту, далее именуется «Заказчик».
Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящего договора.
1. Термины и общие положения
1.1. Воронка в MAX — совокупность маркетинговых, информационных и технических решений, создаваемых Исполнителем для Заказчика с использованием мессенджера MAX и связанных с ним сервисов.
В зависимости от согласованного объема работ в состав воронки могут входить:
— разработка логики и структуры воронки;
— разработка концепции бесплатного продукта или лид-магнита;
— разработка концепции мини-продукта;
— создание или доработка текстов;
— создание последовательностей сообщений;
— создание и настройка бота;
— создание или оформление MAX-канала;
— настройка переходов между элементами воронки;
— настройка автоматизированных сценариев;
— подключение сторонних сервисов;
— консультации по запуску;
— иные работы, отдельно согласованные Сторонами.
1.2. Конкретный состав услуг, стоимость, сроки и дополнительные условия определяются в переписке Сторон, счете, сообщении Исполнителя, техническом задании либо ином согласованном Сторонами документе.
1.3. Такая переписка и согласованные в ней условия являются неотъемлемой частью настоящего договора.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по разработке и внедрению воронки продаж в MAX, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.
2.2. Услуга оказывается в формате «под ключ», что означает выполнение Исполнителем согласованного комплекса маркетинговых и технических работ.
2.3. Понятие «под ключ» не означает, что Исполнитель обязан выполнять любые работы по требованию Заказчика.
Исполнитель выполняет только тот объем услуг, который был согласован Сторонами до начала работ либо дополнительно согласован в процессе работы.
2.4. Работы, не входящие в первоначально согласованный объем, выполняются за дополнительную плату.
3. Акцепт оферты
3.1. Акцептом настоящей оферты признается совершение Заказчиком одного из следующих действий:
— внесение первой части оплаты;
— оплата выставленного Исполнителем счета;
— оплата услуг через платежную форму;
— письменное подтверждение согласия начать работы с последующей оплатой.
3.2. С момента акцепта настоящий договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком.
Акцепт может осуществляться посредством действий, прямо предусмотренных офертой.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг устанавливается индивидуально в зависимости от состава и сложности проекта.
4.2. Если Сторонами не согласовано иное, услуги оплачиваются следующим образом:
50% стоимости — до начала работ;
50% стоимости — после завершения согласованного объема работ и до окончательной передачи готовой системы Заказчику.
4.3. Первая оплата является оплатой первого этапа работ, включая резервирование времени команды, маркетинговую проработку проекта, подготовку структуры и начало реализации.
4.4. Исполнитель приступает к работе после поступления первой части оплаты и получения от Заказчика информации и материалов, необходимых для работы.
4.5. Вторая часть оплаты должна быть произведена Заказчиком в течение 3 календарных дней после уведомления Исполнителя о завершении согласованного объема работ, если иной срок не установлен Сторонами.
4.6. До полной оплаты Исполнитель вправе не передавать Заказчику окончательные файлы, доступы, инструкции, исходные материалы и иные результаты работ.
5. Порядок оказания услуг
5.1. После оплаты Заказчик предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для выполнения работ, в том числе при необходимости:
— описание проекта;
— информацию о продукте;
— ссылки;
— фотографии;
— видеоматериалы;
— тексты;
— доступы к сервисам;
— данные о целевой аудитории;
— информацию о ценах;
— материалы действующих воронок;
— другую необходимую информацию.
5.2. Срок выполнения проекта начинает исчисляться после одновременно наступивших событий:
поступления первой оплаты;
получения Исполнителем необходимых материалов от Заказчика.
5.3. Ориентировочные сроки выполнения согласовываются с Заказчиком отдельно.
5.4. Если Заказчик задерживает предоставление материалов, обратной связи, согласование текстов, доступов или иной информации, срок выполнения автоматически продлевается на соответствующий период задержки.
**5.5. Если Заказчик не предоставляет необходимые материалы или обратную связь более 14 календарных дней, Исполнитель вправе приостановить проект.
Возобновление проекта производится с учетом текущей загрузки Исполнителя.
6. Согласование материалов
6.1. Исполнитель может направлять Заказчику на согласование:
— структуру воронки;
— тексты;
— сценарии;
— дизайн;
— структуру бота;
— предложения по продукту;
— иные промежуточные материалы.
6.2. Заказчик обязан предоставить обратную связь в течение 3 рабочих дней с момента получения материалов.
**6.3. Если в указанный срок Заказчик не направляет замечания, Исполнитель вправе продолжить выполнение проекта исходя из ранее согласованной концепции.
7. Правки
7.1. Заказчик вправе предложить разумные правки в рамках первоначально согласованного технического задания.
7.2. Исполнитель не обязан бесплатно:
— полностью менять ранее утвержденную концепцию;
— переделывать готовую воронку вследствие изменения Заказчиком продукта;
— создавать новый продукт вместо первоначально согласованного;
— многократно переделывать ранее утвержденные материалы;
— выполнять работы, не входившие в первоначальный объем.
7.3. Такие работы могут быть выполнены по дополнительному согласованию и за отдельную плату.
7.4. Если Заказчик ранее письменно согласовал материал, последующее изменение такого материала считается новой задачей и может оплачиваться дополнительно.
8. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
8.1. Оказать услуги профессионально и в соответствии с согласованным объемом.
8.2. Соблюдать конфиденциальность информации Заказчика.
8.3. Информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, способных повлиять на реализацию проекта.
8.4. После полной оплаты передать Заказчику согласованные результаты работ и доступы, которые должны принадлежать Заказчику.
9. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:
9.1. Своевременно оплачивать услуги.
9.2. Предоставлять достоверную и полную информацию.
9.3. Своевременно согласовывать материалы.
9.4. Предоставлять необходимые доступы.
9.5. Самостоятельно обеспечить законность своего продукта, рекламы, предложений и информации, которую он передает Исполнителю.
9.6. Не требовать от Исполнителя распространения заведомо недостоверной информации.
10. Отсутствие гарантии коммерческого результата
10.1. Исполнитель оказывает услуги по созданию маркетинговой системы, но не гарантирует конкретный финансовый результат.
В частности, Исполнитель не гарантирует:
— конкретное количество подписчиков;
— конкретное количество заявок;
— определенную стоимость лида;
— определенную конверсию;
— конкретное количество продаж;
— определенный размер выручки или прибыли.
10.2. Результат воронки зависит в том числе от:
— продукта Заказчика;
— цены;
— спроса;
— качества трафика;
— рекламного бюджета;
— рекламных площадок;
— поведения аудитории;
— квалификации сотрудников Заказчика;
— сезонности;
— изменений алгоритмов и функционала MAX и сторонних сервисов.
10.3. Отсутствие ожидаемых Заказчиком продаж само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг Исполнителем.
Это особенно важный пункт для защиты Исполнителя: предмет договора — выполнение согласованных действий и создание системы, а не гарантированное получение определенной прибыли.
11. Сторонние сервисы и MAX
11.1. Исполнитель не является владельцем, разработчиком или оператором платформы MAX и сторонних сервисов, которые могут использоваться при создании воронки.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за:
— сбои MAX;
— блокировки;
— изменение правил платформы;
— изменение API;
— прекращение работы сторонних сервисов;
— изменение тарифов сторонних сервисов;
— ограничения аккаунтов Заказчика;
— действия платежных систем и банков.
11.3. Если после завершения проекта MAX или сторонний сервис изменяет функциональность, необходимость последующей переделки или адаптации системы не входит в первоначальную стоимость услуг.
12. Расходы на сторонние сервисы
12.1. Если иное прямо не согласовано Сторонами, стоимость услуг Исполнителя не включает:
— рекламный бюджет;
— стоимость сервисов рассылок;
— платные тарифы ботов и конструкторов;
— домены;
— хостинг;
— комиссии платежных систем;
— иные расходы третьих лиц.
12.2. Такие расходы оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
13. Приемка услуг
13.1. После завершения работ Исполнитель сообщает Заказчику о готовности проекта.
13.2. Заказчик обязан в течение 3 рабочих дней:
— принять результат; либо
— направить конкретный перечень замечаний, относящихся к согласованному объему работ.
13.3. Отсутствие мотивированных замечаний в указанный срок означает, что услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний, насколько такое условие допустимо применимым законодательством.
13.4. Субъективное изменение мнения Заказчика относительно ранее согласованной концепции не считается недостатком услуги.
14. Отказ Заказчика от договора
Здесь важно не прописывать незаконное правило вроде «предоплата никогда не возвращается».
Для договора услуг заказчик вправе отказаться от договора с оплатой фактически понесенных Исполнителем расходов; для потребителя аналогичное право прямо закреплено в законодательстве о защите прав потребителей.
Поэтому юридически безопаснее сформулировать так:
14.1. Заказчик вправе отказаться от договора, уведомив Исполнителя в письменной форме.
14.2. При отказе Заказчика производится расчет стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
14.3. Возврату подлежит сумма оплаты за вычетом:
— стоимости фактически выполненных работ;
— стоимости уже оказанных услуг;
— документально подтверждаемых расходов Исполнителя, связанных с исполнением договора.
14.4. Если на дату отказа стоимость выполненной части проекта равна или превышает сумму внесенной первой оплаты, первая оплата возврату не подлежит.
14.5. Если стоимость фактически выполненных услуг превышает внесенную Заказчиком сумму, Заказчик оплачивает образовавшуюся разницу.
15. Приостановка и прекращение работ Исполнителем
15.1. Исполнитель вправе приостановить выполнение работ в случае:
— просрочки оплаты;
— отсутствия материалов;
— отсутствия необходимой обратной связи;
— непредоставления доступов;
— действий Заказчика, препятствующих выполнению проекта.
15.2. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
16. Интеллектуальные права
16.1. После полной оплаты Заказчик получает право использовать созданные специально для него материалы в своем проекте в пределах, согласованных Сторонами и допускаемых законодательством.
16.2. До полной оплаты Заказчик не вправе использовать непереданные ему окончательные материалы в коммерческих целях, если иное не согласовано.
16.3. Исполнитель сохраняет права на собственные:
— методики;
— шаблоны;
— технологии;
— алгоритмы работы;
— универсальные структуры;
— ноу-хау, созданные до начала работы с Заказчиком и не разработанные исключительно для него.
17. Портфолио
17.1. Если Заказчик отдельно не запретил это в письменной форме, Исполнитель вправе упоминать факт выполнения проекта и демонстрировать публично доступные элементы результата в своем портфолио.
17.2. Конфиденциальные данные, персональные данные клиентов Заказчика и закрытая коммерческая информация без согласия Заказчика не публикуются.
18. Ответственность
18.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.2. Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие вследствие:
— предоставления Заказчиком неверной информации;
— действий сотрудников Заказчика;
— действий третьих лиц;
— сбоев интернет-сервисов;
— блокировок аккаунтов;
— действий государственных органов;
— изменений законодательства;
— форс-мажорных обстоятельств.
18.3. В отношениях с предпринимателями и юридическими лицами ответственность Исполнителя может быть ограничена суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом.
Я специально не делаю такое ограничение абсолютным для всех клиентов: условия договора не должны отменять обязательные права потребителя.
19. Конфиденциальность
19.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам полученную в процессе работы конфиденциальную информацию без согласия другой Стороны, за исключением предусмотренных законом случаев.
19.2. Более подробные правила обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности Исполнителя.
20. Электронный документооборот
20.1. Стороны признают юридически значимой переписку через:
— электронную почту;
— Telegram;
— MAX;
— иные используемые Сторонами мессенджеры.
20.2. Согласования, задания, замечания и подтверждения, направленные через указанные каналы связи, могут использоваться для определения фактически согласованных условий проекта.
21. Изменение оферты
21.1. Исполнитель вправе изменить условия настоящей оферты.
21.2. Для уже оплаченного Заказчиком проекта применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта, если иное не согласовано Сторонами.
22. Урегулирование споров
22.1. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров.
22.2. Претензия может быть направлена Исполнителю в электронном виде.
22.3. При невозможности урегулировать спор он рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимыми правилами подсудности.
23. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Сергей Майданников
ИНН: 774307860624
Статус самозанятый